Regulamin zakupów 

Sklep internetowy działający pod adresem www.eurocig.pl, zwany dalej Sklepem lub Sklepem Internetowym, prowadzony jest przez firmę Europol sp.j., z siedzibą w Krakowie przy ul. Halickiej 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP 675-141-24-56, REGON 120885882.

I. Postanowienia ogólne

1.   Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym, zwaną dalej Klientem, jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca.

2.   Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego jest właściciel Sklepu firma Europol sp.j.  zwana dalej Sprzedawcą.

II. Zamówienia

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez stronę internetową www.eurocig.pl. Możliwe jest również złożenie zamówienia za pomocą poczty elektronicznej wysłanej na adres sklep@eurocig.pl.

2. Zamówienia dokonywane poprzez stronę internetową lub pocztę elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone po godzinie 16 w dni robocze lub w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie. W przypadku niedostępności wszystkich lub części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji.

4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu oraz do przeprowadzania i odwoływania różnego rodzaju akcji promocyjnych.

6. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. 

7. Na wszystkie towary sprzedawane w naszym Sklepie wystawiamy faktury VAT.

8. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.
   
9. Możliwe są następujące formy płatności: 
   

- Za pobraniem – zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi lub na poczcie.

- Za pomocą systemu płatności internetowych platnosci.pl (w bezpiecznym połączeniu SSL). Do czasu zaksięgowania wpłaty rezerwujemy towar w naszym magazynie. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.

- Przelewem na rachunek bankowy – w przypadku chęci płatności przelewem (poza systemem platnosci.pl), Klient musi skontaktować się ze Sklepem w celu poinformowania o wybranym sposobie płatności i wysłać przelew na numer konta firmy Europol podany w Sklepie Internetowym w na stronie "Kontakt". Do czasu zaksięgowania wpłaty rezerwujemy towar w naszym magazynie. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.

Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu. 

10. Przy każdym towarze podana jest jego dostępność, od której zależy ostateczny czas realizacji zamówienia (czas, który potrzebujemy, aby skompletować zamówione towary i zrealizować wysyłkę):

- “Dostępny” produkt posiadamy aktualnie w magazynie i obowiązuje na niego standardowy czas realizacji zamówienia.

- “Dostępność – 3 dni” oznacza produkt, dla którego czas realizacji zamówienia jest o 3 dni dłuższy od standardowego

- “Na zamówienie” oznacza produkt, dla którego czas realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem. W przypadku zamówienie towaru “na zamówienie” sklep skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o oczekiwanym czasie realizacji zamówienia.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-5 dni roboczych.  

W przypadku, gdy oczekiwany czas realizacji zamówienie jest dłuższy niż podany na naszych stronach, Sklep skontaktuje się z Kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić propozycję terminu.

W przypadku płatności przelewem podane terminy wydłużają się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.

Przesyłki są dostarczane przez Pocztę Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu.

11. Towar dostarczany jest z instrukcją obsługi w języku polskim lub j. angielskim i polskim. 
    Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją przed przystąpieniem do użytkowania zakupionego towaru.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.

13. Mimo zachowania należytej staranności, w ofercie prezentowanej w Sklepie Internetowym mogą wystąpić błędy, które nie mogą być podstawą roszczeń wobec Sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.eurocig.pl należy kontaktować się ze Sklepem.

III. Zwroty

1.   Zgodnie z Ustawą z 2 Marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 10 dni od daty zakupu zwracając towar nieużywany (nie odpakowany, w oryginalnym opakowaniu) na koszt kupującego.

2.   W przypadku dokonania prawidłowego zwrotu towaru sklep zwróci kupującemu zapłaconą za towar cenę pomniejszoną o koszty wysyłki towaru.

3.  Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

IV. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą listu poleconego priorytetowego lub paczki priorytetowej. 

2. Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie zostaje uznane za uzasadnione.

3. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy tego towaru ponosi sklep.

4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki. 

V. Gwarancje

1.  Sklep udziela 10-dniowej gwarancji rozruchowej na komponenty e-papierosów (baterie, ładowarki, atomizery). 

VI. Ochrona danych osobowych

1.      Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych związanych z działalnością firmy Europol sp.j., zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po. 833). Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. Zgodnie z ustawą Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

VII. Postanowienia końcowe

1.   Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

2.   Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

3.   W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.